AIが見張り、人がもてなす — 全国400店舗のカラオケBanBanの運営をサポートするAI Agent by 西尾健人

カラオケ店舗の現場では、日々の「数字」と周辺商圏の状況や市況のトレンドといった「空気」を読みながらスペシャリストの経験と勘に基づいて売上を作っています。
しかし、全国400店舗分の売上データをすべて人の目で分析して追いかけるのは限界があります。店長は接客の時間を削ってレポートをまとめ、エリアマネージャーは複数店舗を管轄し、異常が起きていないかExcelと睨めっこしています。私たちはAI Agentによってその「人の手間」を減らしていきたいと考えています。

新たに構築したいと考えているAgentは、“現場が気づく前に店舗の異変に気づく”AI Agentです。
全店舗のPOSデータを監視し、売上の異常や傾向変化を自動で検知。異常が見つかると、周辺の天気・イベント・SNS投稿・競合店データを自動で収集し、「なぜその変化が起きているか」を分析してマネージャーに知らせます。
これを実現することで、マネージャーはお店の体験価値向上を“考えること”に集中し、店長は“お客様と向き合うこと”に集中できる。AIには「人間が人間にしかできないことに集中できる環境を作る存在」として店舗運営をサポートしてもらいます。

こうした仕組みを支えるために、私たちはデータ構造や分析フローを再設計し、店舗現場からのフィードバックを取り込みながら、AIが自然に働くシステム基盤の構築を目指しています。

AIが数字を追い、人が笑顔を作る。
テクノロジーが“現場を軽くする”とき、カラオケという価値は次のステージへ到達すると信じています。
その未来を、AI Agentと現場スタッフと一緒に作り上げていきたいと思っています。