チームの状況を見立て、小さな成功を積み重ねる技術 by mattsun

概要

私はこの2年間で、「プレイングマネージャー」「スクラムマスター」「複数チームのEM」としての役割を担う中で、成長支援について考えてきました。タックマンモデルに示されるように、機能するチームを作るには多くの時間と努力が必要であり、特に次の2つの難しさがあると考えます。

1.自分自身の成長ですら簡単ではない中で、他人やチーム全体をより良い方向へ導くことの難しさ。
2.チームは放置すればエントロピーの影響を受け、環境変化によって機能する状態から遠ざかる。

私はこの状況に対して、チームの状態をよく観察し、小さな成功を積み重ねることで、持続的な成長を目指すアプローチを意識したことをお伝えします。

Learning Outcome

• チームの成長支援の難しさを知ることで、支援の打ち手が増える
• 新しくチームにジョインしたEMの考え・行動の引き出しが増えることで、メンバーからの印象が変わる
• 「小さく」「成功を積み重ねる」ような支援方法を知ることで、チームメンバーが成功体験を得やすくなる

アウトライン

• 序章：チームjoin初日にスクラムマスターに任命された

チームの成長が難しい要因

• 他人やチーム全体をよい状態に導く難しさ
• チームの状況移ろいゆく

他人やチームへの向き合いかた

• 他人へアプローチする難しさ
  • 価値観が異なる、自分の関心ごととして捉えられるか
• チームで話すことの重要性
  • メンバーを理解する、関係性がつくれる
  • 腑に落ちて取り組みやすくなる
• 1つ1つ取り組む
  • ハードルを下げる
  • スコープを狭める
  • 短い期間でも「良くなった」を体感する

チーム状況を見立てる

「形成期」に考え行動したこと  

• 信頼獲得と関係構築
• やってみせ  
• フィードバックからチームの文化を形成

「混乱期」に考え行動したこと  

•  感謝を伝えあう  
• メンバーの衝突に向き合う  
• スコープも期日も達成困難な状況から、チームの意識を統一

「統一期」に考え行動したこと  

• 向き直り  
• プロダクト・ユーザーを知る