ITエンジニアにとって、人に話を聞かせることは大事だと思う。 どんなにスキルが高くても、話を聞いて貰えなければスキルを役立てることは難しいです。
実際に話を聞いてもらうにはどうすればいいか。 これを、ヘルプデスクの経験とデータ解析の視点から実践できるノウハウとしてお伝えできればと思います。
......という建前のもと、ただ壇上に立って話たいだけです。 みんな!オレを壇上に立たせてくれ!!