今から始めるSIP連携 in 2024 by sZma5a

皆さんはSIP (Session Initiation Protocol) というプロトコルをご存知でしょうか？

現在、電話の自動応対を行うプロダクトに携わっており、SIPを用いた外部システムとの連携に取り組んでいます。
SIPを用いることでインターネット上での通信が可能となり、公衆回線と比較しより柔軟に連携を行うことが可能となります。
しかし、このプロトコルは比較的に情報が少なく、さらにCPaaSやCTIベンダーごとの独自仕様も考慮する必要があるため、キャッチアップが難しいものでもありました。

そこで、このセッションでは、なぜSIPでの連携が必要だったのか、どの部分でキャッチアップに苦労したのか、また外部とのコミュニケーションで直面した課題について発表します。これにより、SIPを用いる際のユースケースやSIPを取り巻く状況について、参加者の皆さんに有益な情報を提供できればと思います。