アラート疲れしないための監視改善とアプリケーション設計 by konchanSS

新卒から6年間所属した部署から大異動で全く別のチームに配属された先では、PHPを使ったアプリケーションを開発、運用していました。
ただ、チームの状況を見てみると鳴り響くアラートの対応に疲弊していました。
異動先のチームには、以下のような問題を抱えていました。

• アラートの詳細を詳しく見なければ問題がないことを判断できない
• アラートの判断は属人化している
• 問題ないアラートが飛び続けている
• 最初に監視を設定した人はすでに社内におらず、意図がわからない
• 調査から対応するまでのリードタイムが長い

これらに対して、一つ一つ向き合って出してきた答えについてお話します。
聞いて欲しい方

• 新たに配属されたが、アラート対応ができなくて悔しいと思ってる人
• アラート対応に課題感を持っている人
• アラート対応が属人化しないようなアプリケーション設計、チーム作りをしたい方