話し方1つで「リスペクトがない」と感じない/させない為に出来ること by きんじょうひでき

コミュニケーションは様々な場面でギャップが生じてしまいます
発された言葉「以外」の解釈コストが高くなると、受け手のイラッ・モヤッに繋がります
(何が伝わっていないの？」など)

「明瞭な部分の比率を高める」のは有効です
例えば、発言時や受信時には「事実・解釈,意見・評価,要求」の区分が助けになります
こうした工夫が、自他を尊重した態度の表現に繋がります

発表者自身が「気にしている事」「気にしすぎないために考えている事」を共有します

役に立つ事

• コミュニケーションのgood/ungoodを知ることで、仕事の「邪魔」な要素を減らす
• 言語化・形式知化された情報を手に入れることで、現場の「モヤッ」にフィードバックしやすくなる

例題

• 「肯定？否定？」「主張したいこと」がハッキリすると楽
• 「褒め」が大事なのか、あるいは必須なのか
• 「〜では？」が何故イラつかせるのか