PHP Conference Japan 2024
LT(5分)
20年続く Garoon のバックサポートのご紹介
鈴木 雅之
弊社で開発しているサイボウズ Garoon は利用してくださるお客様のお陰で20年を超える長寿プロダクトとなりました。
当初はオンプレミス版での提供から始まりクラウド版を経て現在では多くのお客様で利用されています。
その中で私はお客様からの問い合わせに対応するバックサポートチームでエスカレーションエンジニアを行っています。
クラウドの障害対応はもちろんですが、Garoon はオンプレミス版も提供しているため多種多様なお問い合わせがあります。
このトークではエスカレーションエンジニアのご紹介と具体的な問い合わせや業務内容をお話します。