弊社では顧客管理システムを SaaS で管理していたのですが業務要件が拡大するにつれて SaaS が提供している API のコールが頻繁に発生し Rate Limit になってしまったり、顧客 1 人の詳細を開くのに 5 秒以上かかる、そしてシステムがスケールできないといった課題がありました。その課題を解決するための一歩として顧客管理システムの内製化をはじめました。 本トークでは、どのように内製化を進めていき、そして稼働するまでの軌跡をお話できればと思っています。