iOSDC Japan 2023
採択
2023/09/02 15:40〜
Track D
レギュラートーク（20分）
アプリ内課金におけるトラブルを劇的に減らすための取り組み
Koki Hirokawa
pihero13
アプリ開発の中でも、アプリ内課金はとりわけ高品質が要求される領域です。
課金に関するトラブルは、ユーザに対し不安や混乱を抱かせるとともに、お問い合わせなど面倒なアクションを要求します。また、事業への信頼値の低下やお問い合わせへの対応コストの増加など、ビジネスにも多大な影響を及ぼすため、可能な限り抑えたいところです。（開発メンバーのメンタルも健全に保ちたい…！）
私が開発に携わっているアプリでは、ユーザがアプリ内商品を意図せず重複購入してしまいお問い合わせが多発する問題に悩まされてきました。本トークでは、この問題を解消するに至った取り組みについて、仮説立てから設計、より良いアプリ内課金体験を提供するための考え方をお伝えします。