概要

たくさんのアプリで見られる「あなたにおすすめ」という機能は便利なはずですが、時としてユーザーに不気味さや、強引な「押し付け」を感じさせてしまうことがあります。このとき、開発側の意図とユーザーの受け止めの間にある「溝」の正体は何でしょうか。

本トークでは、システム側が一方的に提示しがちな情報を、ユーザーがいかに自分の意志で受け入れ、信頼できるものに変えていくかを考察します。

具体的には、UI/UX設計における「透明性」と「制御権」の2つの観点を深掘りします。メインの題材として、「レコメンドシステム」を取り上げ、有名アプリの事例を引き合いに出しながら、内部ロジックをフロントエンドがいかに「納得感のある体験」として翻訳・実装できるか、具体的なUIパターンを交えて解説します。

持ち帰れるもの

• ユーザーに「操られている感」を与えないための制御権の設計術
• 「なぜそうなったか」を提示し、不信感を払拭する説明可能なUIの設計術