再考 委譲 ―7段階の委譲レベルから考える上手な委譲 by toshimaru

私が初めてマネージャーを務めた時、最初に直面した大きな失敗は「メンバーに上手く仕事を委譲ができなかった」ことでした。

委譲といったとき、委譲する・委譲しないの二択で考えてしまいがちですが、実際にはその間にグラデーションが存在しています。そのグラデーションを巧みに表現しているのが、デリゲーションポーカーというワークショップ手法の中で定義されている、次の7つの委譲レベルです。

1. Tell（命令する）: 上位者が決定し、指示として伝達する
2. Sell（説得する）: 上位者が決定し、その理由を説明して理解を求める
3. Consult（相談する）: 関係者の意見を聴取しつつ、上位者が最終判断を行う
4. Agree（同意する）: 関係者間で協議し、合意のうえで決定する
5. Advise（助言する）: 決定権は関係者に委ね、上位者は助言のみを行う
6. Inquire（尋ねる）: 関係者が決定し、その結果について上位者が報告を受ける
7. Delegate（委任する）: 決定権限を全面的に委譲し、関与しない

本発表では、この７つの委譲レベルを手がかりに委譲という行為を解きほぐし、＜上手な委譲＞とは何かを考えたいと思います。

Learning Outcome

• 委譲する・委譲しないの二択から脱却する
• デリゲーションポーカーの7つの委譲レベルを理解し適応できるようになる
• 段階的な委譲ステップを通じて、任せたい仕事を無理なく上手に委譲できるようになる